Разработка ботов поддержки клиентов
Отвечает клиентам по базе знаний компании, передаёт сложные вопросы человеку и работает в сайте, Telegram и MAX.
Что входит во внедрение
[демо] Состав работ — типовой пример. Точный перечень фиксируем в смете после предпроектного аудита.
Аудит процесса
Находим обращения, которые безопасно автоматизировать.
База знаний (RAG)
Подключаем документы и инструкции компании как источник ответов.
Сценарии диалога
Проектируем поведение агента, тон и границы ответственности.
Интеграции
CRM, helpdesk и корпоративные системы.
Каналы
Сайт, Telegram, MAX и другие мессенджеры.
Эскалация на человека
Передача сложных вопросов оператору с историей диалога.
Безопасность данных
Контроль доступа и работа с персональными данными.
Аналитика и дообучение
Разбор диалогов и улучшение ответов после запуска.
Прозрачный процесс на каждом шаге
Находим сценарии, которые можно автоматизировать.
Запускаем агента на одном сценарии и проверяем качество.
Подключаем CRM, базу знаний и каналы.
Выводим агента в рабочий режим с эскалацией на человека.
Разбираем диалоги и улучшаем ответы.
Регулярные демо, доступ к тестовому серверу и трекинг прогресса.
Шифрование данных, изолированные среды, строгое NDA.
Отклик в течение дня в Telegram или MAX.
Модели, каналы и интеграции
Часто задаваемые вопросы
Точная смета формируется после бесплатного предпроектного аудита. Предварительный ориентир по срокам можно получить в конфигураторе на сайте: оплата фиксированная, поэтапная, НДС включён.
Запуск MVP занимает 4–8 недель. Работаем спринтами по 1–2 недели с демонстрацией результата и доступом к staging-серверу.
Мы передаём все права и исходный код проекта. Работа ведётся под строгим NDA в изолированных средах разработки.
Даём 30 дней гарантийной поддержки, далее — доработка и сопровождение по SLA.
Давайте поговорим —
Расскажите о задаче — ответим в течение дня и предложим дорожную карту, сроки и бюджет.
Ответим в течение рабочего дня: уточним детали и предложим дорожную карту.
Мы используем cookie, чтобы сайт работал корректно, и аналитику, чтобы понимать, какие разделы полезны посетителям. Выбор можно изменить в любой момент. Подробнее — в политике конфиденциальности.