Приложение и платформа помощи на дороге «Автоштурман»

Карта исполнителей, радар и геопоиск

Клиент видит исполнителей на карте Яндекс Карт и фильтрует их по категориям услуг. У мобильных исполнителей, например эвакуаторов, маркер двигается в реальном времени: приложение передаёт позицию, а сервер рассылает её подписчикам по WebSocket.

У исполнителя есть «радар» с ближайшими клиентами и заказами, а список компаний кэшируется на устройстве, чтобы приложение открывалось и при слабой связи. Адреса подсказывает DaData, а геолокацию устройства можно превратить в адрес одним запросом.

Чат как основа заказа

Все договорённости идут в чате: клиент пишет исполнителю напрямую, отправляет фотографии и голосовые сообщения, ставит реакции на сообщения. Диалог привязан к конкретной точке исполнителя, поэтому руководитель видит, к какому водителю обратился клиент.

Сообщения доставляются по приватным каналам Laravel Reverb в реальном времени, а когда приложение закрыто, о новом сообщении напоминает push-уведомление Firebase.

Жизненный цикл заказа

Исполнитель присылает карточку-предложение с ценой, клиент подтверждает предоплату, и заказ получает статус «оплачен». Дальше он проходит этапы «в пути», «на месте», «в работе», при необходимости «ожидает доплаты» и «завершён», а после выполнения клиент оставляет отзыв.

Во время выезда клиент и исполнитель видят друг друга на карте. Исполнитель может оспорить отзыв, а каждый шаг сопровождается уведомлением, поэтому обе стороны всегда знают, на каком этапе работа.

• —Предоплата с подтверждением или отказом клиента
• —Доплата, которую клиент принимает отдельным шагом
• —Отмена заказа и спор по отзыву
• —Фото к заказу и позиция участников на карте

Подписки исполнителей и платежи через Т-Банк

Исполнители оплачивают подписку по тарифам с разными лимитами точек. Мы подключили приём платежей Т-Банка (Т-Касса): привязку и удаление карт, рекуррентные списания, вебхуки и фискальные чеки. Ежедневная задача продлевает подписки, а при сбое платёж проверяется повторно.

Первые 30 дней доступны бесплатно по привязанной карте, а для компаний есть корпоративные тарифы с заявкой через приложение. Цену подписки менеджер меняет прямо в админ-панели.

Кабинет исполнителя: точки, штат и услуги

Один аккаунт может управлять несколькими точками: их можно дублировать, назначать основную и ограничивать тарифом. Руководитель приглашает водителей по номеру телефона, а водитель принимает приглашение и ведёт заказы своей мобильной точки. Руководитель при этом видит шаги по каждому заказу.

Исполнитель задаёт список услуг и цены, скрывает позиции, переключает статус «на линии» и отвечает на отзывы. Каталог услуг с поиском помогает клиенту найти нужную работу, а услуги исполнителей сопоставляются с каталогом автоматически.

Безопасный вход без пароля

Пользователь входит по звонку: код — последние четыре цифры входящего номера (Ucaller). Запросы кода из приложения подписываются ключом из сборки, а web-версия подтверждает запрос капчей Яндекс SmartCaptcha. Для тестирования предусмотрены отдельные номера с фиксированным кодом.

В сентябре 2026 года мы отразили волну автоматических запросов кодов: добавили внешний рубеж на уровне nginx с лимитом по IP и проверкой подписи до обращения к PHP, а точные правила и лимиты остались в Laravel.

Админ-панель на 16 разделов

Панель на Filament закрывает всю модерацию и настройку: компании и исполнители, заказы, платежи и транзакции, отзывы, тарифы подписок, каталог и категории услуг, юридические документы, слайды онбординга, версии приложения, заявки на корпоративные тарифы, пользователи и чат поддержки.

Версии приложения управляются из панели: можно потребовать обновление у старых сборок. Онбординг и документы меняются без выпуска нового приложения, а чат поддержки встроен прямо в приложение.

Web-версия (PWA) из той же кодовой базы

Приложение собирается и как браузерная версия, которую можно установить на экран телефона без магазина приложений: на Android из Chrome, на iPhone через «Поделиться → На экран Домой». Это снимает зависимость от публикации в сторах и позволяет отправить ссылку тем, кто не хочет ничего устанавливать.

Яндекс MapKit в браузере не работает, поэтому мы написали прослойку для Яндекс Карт JS API: маркеры точек, движение камеры и проекцию координат для трекинга заказа. На широких экранах приложение показывается колонкой по центру, на iPhone учтены безопасные зоны, а вход в браузере защищён Яндекс SmartCaptcha. Предложение установить приложение появляется ещё до входа, потому что на iPhone значок с экрана «Домой» хранит сессию отдельно от Safari.

• —Отдельные тестовый и боевой контуры с автоматической выкладкой через GitHub Actions
• —Голосовые сообщения и фото работают в браузере
• —Позиция исполнителя передаётся, пока вкладка открыта

Инфраструктура и качество

Сервер работает на PHP 8.5 и Laravel 13, база данных MySQL размещена на отдельном хосте в закрытой сети, Reverb и очередь запущены как системные службы, файлы хранятся в S3-хранилище на собственном домене. Тестовый и боевой контуры разделены, а выкладка идёт через GitHub Actions с перезапуском очереди и Reverb.

Работу сервера отслеживает Zabbix. Код покрыт более чем 270 автотестами: заказы, предоплата, платежи и вебхуки, чат, геопоиск, мультиточки, штат, админ-панель и защита входа.